User Research
用户研究

用户访谈，建立模型，量化问题

专业的接触用户，帮助我们抛弃偏见，让决策建立在理性之上

人种志研究

人种志调研是从0到1的调研方式，我们深度调研用户行为和理念，是为了研究what，而不是how，帮助产品找到需要提供什么样的价值和功能（what）

当部分的商业假设，无法通过低成本的实验来验证时，我们就需要使用有效的用户研究方式，通过深度的研究，帮助我们排除错误的选项，减少探索过程中的损失

可用性测试

可用性测试是针对已有的产品，用来调研how，研究产品的功能、信息结构和流程从用户角度来看是否合理，探索产品功能需要如果优化，怎样的流程和视觉呈现

当产品已有一定规模的存量用户时，大型的产品迭代就会如履薄冰，为了不停止前进的步伐，合理使用可用性测试会帮助产品减少对存量用户的伤害，提高新版本的用户口碑

工作坊

不同领域专业人士的专业碰撞，往往能够得到意料之外的收获，通过Work shop的服务，Highlands顾问团队将基于客户指定的课题，提供跨行业的经验、观点和视野

服务项目清单

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